La presencia en internet es,
indudablemente, un “must” por parte de todos los negocios que quieren tener una
mayor visibilidad y contacto con sus clientes. Internet es el medio rey y cada
vez resulta más fácil acceder a él, hasta el menos experto puede crear su
propio site. Un claro ejemplo de ello son los llamados CMS (Content Management
System). Se trata de programas que permiten crear estructuras de suporte para
la creación y administración de contenidos en páginas web por parte de los
participantes y sin necesidad de tener conocimientos de programación. Encontramos
distintos tipos de CMS, pero entre ellos me gustaría destacar los blogs. por su
creciente importancia en las estrategias de marketing online.
Los blogs son los CMS creados
para la gestión de diarios personales, aunque a menudo se usan como webs de
pequeños negocios. Y es que todos, quien más quien menos, somos usuarios o
seguidores de algún tipo de blog, ya que existen temáticas infinitas. Por su
facilidad de creación y gestión, su contenido personalizado y especializado y
su frecuencia de actualización, los blogs resultan muy atractivos a la hora de
navegar en busca de información. De hecho, un estudio realizado en
Estados Unidos sobre la influencia de los medios digitales ( Technorati Media’s 2013 Digital Influence Report),
reafirma esta tendencia creciente: Los blogs se encuentran en la tercera posición
de los servicios online que más influencian a la hora de realizar compras. Tal
como vemos en el siguiente gráfico se encuentran por encima de redes sociales
como Facebook, Youtube, Twitter, entre otros… Esta capacidad de influencia en
los compradores deriva de las características del servicio, ya que generalmente
los blogs se basan en la redacción de opiniones y reseñas personales,
informaciones más “humanizadas” y, por tanto, resultan mucho más creíbles ante los
lectores. A más, su especialización
temática hace que los lectores sean personas muy afines al contenido, por lo
que resulta aún más influyente.
La publicidad en blogs puede
resultar muy valiosa para las marcas, pero hacerla rentable no es tan fácil
como parece. De hecho, hay dos formas de anunciar-se en un blog: de manera
directa, utilizando los banners y espacios publicitarios del propio, o bien
tener la capacidad de aliar-se con el autor del blog para que éste publique
contenido beneficioso acerca de la marca. Evidentemente, la segunda opción es la
que más influencia puede ejercer en el comprador, pero también es conflictiva:
¿Se debe pagar al blogger para que publique contenidos? ¿Se advertirá el “soborno”?
En mi opinión lo que debería hacerse es establecer relaciones duraderas con el
blogger, ofreciendo atención y beneficios a este, pero sin necesidad de
remuneraciones económicas.
En conclusión, los blogs son una
herramienta potente para llegar a un target potencial de compra, y para generar
ciertas actitudes en ellos. Tienen la capacidad de aportar una alta credibilidad en el
público, así como una elevada segmentación de estos y, por tanto, permite
difundir mensajes muy personalizados con contenidos de gran interés. Aun así, si
se quiere rentabilizar la inversión en el soporte, se deben estudiar y
seleccionar cuidadosamente aquellos blogs que puedan aportar valor a la marca
y, tener en cuenta que los resultados que nos aportará la colaboración con estos no será en forma de clicks
o ventas directas, sino que se traducirá en una mejora de la percepción o el
conocimiento de la marca y, esto, a largo plazo, puede ayudar a incrementar las ventas del negocio.
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